Remarketing: zo haal je twijfelende bezoekers terug

Elke dag komen bezoekers via allerlei kanalen op je website: zoekmachines (Google, Bing), sociale media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest), een site die over je producten schrijft of gewoon een tip van vrienden. Maar een bezoek is nog geen aankoop. Hoe krijg je die bezoekers zover dat ze terugkomen en alsnog kopen? Met remarketing.

Soms scheelt het maar weinig. Misschien heeft de potentiële koper zijn bankpas niet bij de hand, is de lunchpauze net voorbij, begint zijn serie net wanneer hij wil afrekenen, of moet hij snel de kinderen van school halen. Je hebt hard gewerkt om bezoekers naar je website te krijgen, en toch komen ze misschien nooit meer terug, om redenen waar jij niets aan kunt doen. Gelukkig is er een manier om ze terug te halen: remarketing.

Wat is remarketing?

Kort gezegd is remarketing een advertentiestrategie die zich richt op mensen die je website al eens hebben bezocht. Zo werkt het:

1. Een potentiële klant bezoekt je website.
2. Daarna bezoekt hij andere sites (nieuwssites, blogs, sociale media enzovoort) en ziet hij daar je advertentie in verschillende vormen, zoals een banner of een video.
3. De advertentie spreekt hem aan en hij komt terug op je website.

De voordelen van remarketing

Remarketing biedt bedrijven veel voordelen. We zetten er een paar op een rij.

1. Een gerichte boodschap op basis van gedrag

Een van de grootste voordelen is dat je een persoonlijke advertentie kunt tonen op basis van wat de bezoeker op je site heeft gedaan. Een concreet voorbeeld: iemand legt een product in zijn winkelwagen, maar rondt de bestelling niet af. Je kunt hem dan een aantrekkelijke boodschap laten zien die hem over de streep trekt, zodat hij terugkomt en zijn bestelling alsnog afrondt.

2. Bezoekers indelen in doelgroepen

Om ervoor te zorgen dat bezoekers advertenties zien die bij hen passen, deel je ze in verschillende lijsten in, bijvoorbeeld:

• bezoekers die een winkelwagen hebben verlaten;
• bezoekers die een bepaalde productcategorie hebben bekeken;
• bezoekers die een specifiek product hebben bekeken;
• bezoekers die een bepaalde tijd op je site zijn gebleven.

Met die segmentatie laat je elke groep een boodschap zien die aansluit op wat ze op je site hebben gedaan.

3. Mensen bereiken die al interesse hebben

Nog een voordeel: je richt je alleen op mensen die al interesse hebben getoond in je producten of diensten. Er is dus weinig nodig om van hen klanten te maken. Wijs ze gerust op voordelen die ze misschien over het hoofd hebben gezien, zoals gratis verzending of een tijdelijke korting.

4. Zichtbaar op miljoenen websites en apps

Remarketingadvertenties kunnen verschijnen op miljoenen websites en apps in het netwerk van Google en op sociale media. Zo blijf je in beeld tijdens de hele online klantreis van je prospects.

Remarketing via Google, Meta en e-mail

Er zijn verschillende vormen van remarketing, die je kunt combineren voor meer resultaat:

• Remarketing in Google Ads: je advertenties verschijnen op websites en apps in het Google Display Netwerk, maar ook op YouTube en in de zoekresultaten. Je hebt daarvoor de Google-tag op je site nodig en een doelgroeplijst die groot genoeg is: Google hanteert een minimumaantal actieve gebruikers.
• Retargeting via Meta (Facebook en Instagram): je advertenties verschijnen direct in de tijdlijn of de stories van je prospects. Daarvoor installeer je de Meta-pixel op je site, eventueel aangevuld met de Conversions API, en heb je een aangepaste doelgroep van voldoende omvang nodig.
• Remarketing per e-mail werkt net iets anders: je herinnert mensen per mail aan je merk, je website of het product dat ze hebben laten liggen, bijvoorbeeld met een bericht over een verlaten winkelwagen. Lees meer over e-mailmarketing.

Let op privacy en cookietoestemming

Remarketing werkt met cookies en vergelijkbare technieken. In Nederland heb je volgens de Telecommunicatiewet toestemming nodig voordat je trackingcookies plaatst, en de AVG stelt eisen aan het gebruik van persoonsgegevens. Zorg dus voor een goede cookiemelding en, als je Google Ads gebruikt, voor een correcte implementatie van Consent Mode. Dit is geen juridisch advies: kijk bij twijfel op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Remarketing laten opzetten?

Wil je meer weten over remarketing of je prospects opnieuw benaderen? Bekijk wat we doen met Google Ads. Référenceur is een online marketingbureau uit België en Luxemburg, met Nederlandse teksten van native speakers. Vraag een gratis analyse aan, dan kijken we samen naar je campagnes.