Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

1. Wie wij zijn

Deze website (hierna: de “website”) wordt beheerd door:

Expeteo SARL, handelend onder de merknaam Référenceur (hierna: “Référenceur”, “wij” of “ons”)
Op der Haart 28, 9999 Wemperhardt, Luxemburg
Btw-nummer: LU29127163
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 498 70 98 60

Référenceur is een online marketingbureau uit België en Luxemburg, met kantoren in Francorchamps (België) en Wemperhardt (Luxemburg). Wij hebben geen vestiging in Nederland. Voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679).

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u deze website bezoekt, contact met ons opneemt of klant bij ons bent, waarom wij dat doen, op welke grondslag, hoelang wij de gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Gegevens die u zelf invult, bijvoorbeeld via het contactformulier of een offerteaanvraag: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, website-URL en de inhoud van uw bericht.
Gegevens voor de nieuwsbrief: uw e-mailadres en, als u die opgeeft, uw naam.
Gegevens van klanten en zakelijke contactpersonen: contactgegevens, functie, factuurgegevens (zoals adres, btw-nummer en bankrekeningnummer) en correspondentie.
Gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u de website bezoekt: IP-adres, type browser en apparaat, besturingssysteem, tijdzone, bezochte pagina’s, verwijzende website en bezoekduur. Een deel van deze gegevens verzamelen wij met cookies (zie artikel 7).

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid, en verzoeken u die ook niet aan ons te sturen.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen (artikel 6, lid 1 AVG):

Uw vragen en offerteaanvragen beantwoorden: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan (sub b), of ons gerechtvaardigd belang om op zakelijke vragen te reageren (sub f).
Onze opdrachten uitvoeren, factureren en de klantrelatie beheren: uitvoering van de overeenkomst (sub b).
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht: wettelijke verplichting (sub c).
Onze nieuwsbrief en andere commerciële e-mail versturen: uw toestemming (sub a). Aan bestaande klanten kunnen wij informatie sturen over vergelijkbare diensten op basis van ons gerechtvaardigd belang (sub f), binnen de grenzen van de regels voor elektronische marketing. U kunt zich altijd kosteloos afmelden via de link in elke e-mail.
De website beveiligen en technisch beheren, bijvoorbeeld om misbruik en spam via formulieren te voorkomen: gerechtvaardigd belang (sub f).
Statistieken bijhouden over het gebruik van de website en de website en onze diensten verbeteren: uw toestemming via de cookiemelding (sub a), tenzij het gaat om analytische cookies die zo zijn ingesteld dat ze weinig of geen gevolgen hebben voor uw privacy.
Advertenties en remarketing: uw toestemming via de cookiemelding (sub a).

Waar wij ons baseren op ons gerechtvaardigd belang, hebben wij dat belang afgewogen tegen uw privacy. U kunt altijd bezwaar maken tegen die verwerking (zie artikel 8).

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben (artikel 22 AVG).

4. Hoelang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze verzamelen:

contactformulieren en offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 24 maanden na het laatste contact;
nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt. Daarna bewaren wij alleen uw e-mailadres op een afmeldlijst, zodat u geen e-mail meer van ons ontvangt;
klant- en factuurgegevens: zolang de wettelijke bewaarplicht voor onze administratie dat vereist, en uiterlijk 10 jaar na het einde van de opdracht;
statistische gegevens over websitegebruik: 14 maanden (de bewaartermijn die wij in Google Analytics hebben ingesteld);
cookies: zie het overzicht in onze cookiemelding.

Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

5. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor de doeleinden in artikel 3, met:

verwerkers die in onze opdracht werken, zoals onze hostingprovider en leveranciers van e-mail-, nieuwsbrief-, CRM- en analysesoftware en andere IT-diensten. Met hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG);
instanties waaraan wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, zoals de belastingdienst;
onze adviseurs, zoals een accountant of advocaat, die tot geheimhouding verplicht zijn.

Wij geven uw gegevens niet aan derden voor hun eigen marketing, tenzij u daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers, zoals Google, Microsoft en HubSpot, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor leveranciers die daaronder zijn gecertificeerd, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kunt via [email protected] meer informatie over deze waarborgen opvragen.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan de website op uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies: nodig om de website goed te laten werken en om uw cookievoorkeuren te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Analytische cookies: om te meten hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld met Google Analytics. Wij plaatsen deze cookies alleen na uw toestemming, tenzij ze zo zijn ingesteld dat ze weinig of geen gevolgen hebben voor uw privacy.
Marketing- en trackingcookies: om advertenties relevanter te maken en de resultaten van campagnes te meten, bijvoorbeeld van Google Ads, Microsoft Advertising, Meta of LinkedIn. Deze cookies plaatsen wij alleen na uw toestemming.

Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiemelding om uw toestemming voor cookies die niet noodzakelijk zijn. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookiemelding op deze website of via de instellingen van uw browser. Weigeren is even eenvoudig als accepteren en heeft geen gevolgen voor uw toegang tot de website. Een actueel overzicht van de gebruikte cookies, de aanbieders en de bewaartermijnen vindt u in de cookiemelding.

U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken. Voor Google Analytics kunt u daarnaast de browser-add-on van Google gebruiken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Wij volgen hierbij de AVG en de Europese ePrivacyregels. In Nederland zijn de regels voor cookies opgenomen in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

recht op inzage in uw persoonsgegevens (artikel 15);
recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (artikel 16);
recht op gegevenswissing, ook wel het “recht op vergetelheid” (artikel 17);
recht op beperking van de verwerking (artikel 18);
recht op overdraagbaarheid van uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm (artikel 20);
recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (artikel 21). Maakt u bezwaar tegen direct marketing, dan stoppen wij daar direct mee;
recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt uw verzoek sturen naar [email protected] of per post naar Op der Haart 28, 9999 Wemperhardt, Luxemburg. Wij reageren binnen een maand na ontvangst. Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen; dat laten wij u dan binnen de eerste maand weten. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig. Het uitoefenen van uw rechten is in principe kosteloos.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de EU-lidstaat waar u woont, werkt of waar de vermoedelijke inbreuk heeft plaatsgevonden (artikel 77 AVG). In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Toezichthouder in het land van onze vestiging is de Luxemburgse Commission nationale pour la protection des données (CNPD). U kunt zich ook tot de rechter wenden (artikel 79 AVG).

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn gericht op bedrijven. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Denkt u dat wij zonder toestemming van een ouder of voogd gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij die gegevens.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking, waaronder een versleutelde verbinding (https), toegangsbeheer en het regelmatig bijwerken van onze systemen. Zijn uw gegevens toch getroffen door een datalek dat een risico voor u meebrengt, dan melden wij dat aan de bevoegde toezichthouder en informeren wij u waar de AVG dat voorschrijft.

12. Links naar andere websites

Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites of voor de manier waarop zij met uw gegevens omgaan. Lees daarom het privacybeleid van die websites.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u actief, bijvoorbeeld via de website of per e-mail.

14. Toepasselijk recht

Op dit privacybeleid is Luxemburgs recht van toepassing, onverminderd de AVG en de dwingende bepalingen die gelden in het land waar u woont.

15. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met ons Belgisch-Luxemburgse team via [email protected] of via onze contactpagina. Wij hebben geen functionaris gegevensbescherming (FG) aangesteld. Voor vragen over privacy kunt u terecht bij [email protected].

16. Merk en intellectueel eigendom

Référenceur is een merk ingeschreven in het Benelux-merkenregister van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE), onder inschrijvingsnummer 1013000.

Logo’s, animaties, illustraties, teksten, foto’s, databanken en andere onderdelen van deze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te bewerken, te vertalen, op te slaan in een databank of openbaar te maken, in welke vorm of op welke wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Référenceur.

Wilt u een deel van de inhoud van deze website, zoals afbeeldingen, illustraties, foto’s of teksten, gebruiken? Neem dan vooraf contact met ons op via [email protected].