Google-reviews veranderen: wat betekent dat voor je bedrijfsprofiel?

Een restaurant reserveren, de openingstijden van de bakker checken of met spoed een slotenmaker bellen? Iedereen grijpt naar hetzelfde: het Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf). Dat profiel helpt ons op allerlei vlakken, maar het echte goud zit in de reviews. Tussen een restaurant met 3,2 sterren en een met 4,6 sterren is de keuze snel gemaakt.

Nu verandert er iets. Google gaat in Europa ook reviews van andere platforms laten zien, en dat heeft invloed op hoe je score overkomt. Wat verandert er precies en hoe speel je erop in? We zetten het voor je op een rij.

Google-reviews: doorslaggevend in het aankoopproces

Reviews van klanten zijn een echt verkoopargument. Ze worden gezien als authentiek en helpen toekomstige klanten een beslissing te nemen.

De vuistregel: hoe meer goede reviews je verzamelt, hoe sterker je profiel overkomt bij potentiële klanten.

Google zag de kracht van reviews al vroeg en lanceerde in 2009 de bedrijfsvermeldingen. Het doel: gratis lokale zichtbaarheid voor bedrijven. Een plek om gevonden te worden, maar vooral een plek om reviews te verzamelen. En het spel was begonnen.

Met de Digital Markets Act (DMA) wordt de situatie flink opgeschud. Deze Europese verordening moet de macht van de grote techbedrijven inperken; vanaf 7 maart 2024 moeten zogeheten poortwachters als Google aan de nieuwe regels voldoen.

Alleen de eigen Google-reviews tonen kan namelijk worden gezien als oneerlijke concurrentie: Google zou dan zijn eigen diensten bevoordelen in de zoekresultaten, ten koste van andere platforms die met zoekmachineoptimalisatie hun zichtbaarheid opbouwen.

Reviews van andere platforms in je bedrijfsprofiel

Wordt je bedrijfsvermelding daar beter of slechter van?

In de Europese Economische Ruimte toont Google naast de eigen reviews voortaan ook reviews van andere websites, zoals Facebook, Tripadvisor en Trustpilot. Alleen goede Google-reviews zijn dus niet meer genoeg. Hoe ga je daarmee om?

Tijd voor een nieuwe reviewstrategie

Je Google-reviews blijven zichtbaar en je Google-score wordt nog altijd op basis daarvan berekend. Maar de reviews van andere platforms komen er wel naast te staan.

Dat vraagt om een andere aanpak bij het verzamelen van reviews. Je moet je inspanningen voortaan verdelen en klanten ook op andere platforms om een review vragen.

Zorg vooral voor consistente scores op elk kanaal. Een 4,6 op Google en een 3,5 op Facebook zaaien twijfel bij je potentiële klant.

Begin er dus vandaag nog mee. Je zult actiever reviews moeten verzamelen, maar het is een investering in je online reputatie, je zichtbaarheid en je lokale resultaten.

Hulp nodig bij je reviewstrategie?

Wil je een effectieve en niet-opdringerige reviewstrategie opzetten? Référenceur is een online marketingbureau uit België en Luxemburg dat op afstand met bedrijven in Nederland kan samenwerken, met Nederlandse teksten van native speakers. Vraag een gratis analyse aan of lees meer over de aanpak van ons SEO-bureau.